Veelgestelde Vragen
Kan ik de lampen ergens in het echt bekijken?
Dat kan! Je bent altijd welkom om in Amersfoort de lampen te komen bekijken of in het atelier in Soest. Het licht van de wollen bollen is moeilijk te vangen op foto's en in het echt zo veel mooier. Dus mocht je twijfelen, stuur me dan vooral een berichtje en dan maken we een afspraak.
Welke lichtbron moet er in de wollen bol?
Altijd LED! In de maantjes zit een LED-lampje en in de wollen bollen kan je zelf de lichtsterkte en kleur kiezen, zolang het maar een LED-lamp is. Bij andere lichtbronnen kan de wollen bol verkleuren.
Hoe lang duurt het voor ik mijn lamp binnen heb?
Omdat alles met de hand gemaakt wordt en ik werk op bestelling, duurt het een paar weken voor je lamp binnen is. Voor de maantjes binnen 4 weken en voor de bollen tussen de 4-6 weken voor de standaard maten. Voor maten op aanvraag kan dit oplopen tot 8 weken.
Waarom springt het maantje soms aan/uit?
Het maatje voor in het stopcontact heeft een sensor, zodat het lichtje pas aanspringt als het donker is. Als het niet donker genoeg is in de kamer kan het zijn dat het lijkt alsof het maantje knippert of aan en uit gaat. Zodra het donker is zal dit niet meer gebeuren. Met het schuifkopje kan je het maantje harder en zachter laten schijnen. Voor de nacht is het advies om het maantje op de laagste stand te zetten.
Welke lampen zijn goed te combineren?
De bollen maat S, M en L zijn heel mooi samen in een gezellig trosje. Als je meer van even aantallen houdt staan twee L of XL lampen ook prachtig boven een eettafel.
Kan ik de lampen verkopen in mijn winkel/ gebruiken voor een shoot?
Alleen maar leuk! Stuur me een berichtje en dan komen we er samen wel uit.
Maak je ook in opdracht?
Zeker! De bollen kan ik maken in alle maten. Dus ook formaten die niet te vinden zijn in mijn shop. Mocht je een eigen idee hebben dan mag je me altijd een mail sturen, dan kijk ik wat ik voor je kan doen.
Kan ik mijn lamp retouneren?
Alle lampen worden met liefde met de hand gemaakt, maar het kan gebeuren dat je er toch niet helemaal blij bent met je aankoop. Geen probleem — je hebt 14 dagen de tijd om te laten weten dat je iets wilt retourneren.
Hoe het werkt
Je mag je bestelling tot 14 dagen na ontvangst terugsturen. Laat even weten via info@feltinlove.nl dat je iets wilt retourneren, dan ontvang je de instructies en het retouradres.
Voorwaarden
- De lamp moet onbeschadigd en in de originele verpakking teruggestuurd worden.
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde lampen kunnen niet worden geretourneerd, behalve als er iets mis mee is (bijv. schade of een fout in de bestelling).
- Retourkosten zijn voor eigen rekening
Terugbetaling
Zodra de lamp goed is teruggekomen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.
Schade of verkeerd product ontvangen?
Is je lamp beschadigd of niet wat je hebt besteld? Stuur dan binnen 7 dagen na ontvangst een mail naar info@feltinlove.nl, dan wordt het netjes opgelost.
Heb je vragen over het retourneren?
Stuur gerust een berichtje — ik help je graag!